Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin 1111.mu

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của 1111.mu mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web 1111mu.app, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 1111.mu cung cấp.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và tuân thủ các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật hiện hành. Bằng việc sử dụng dịch vụ của 1111.mu, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này.

Chúng tôi định kỳ xem xét và cập nhật Chính sách để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến công nghệ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ 1111mu.app/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng.

1111.mu thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn tương tác với nền tảng. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

2.1. Thông tin bạn tự cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam và tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực và bằng chứng địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email bạn gửi đến đội ngũ hỗ trợ khách hàng và phản hồi bạn cung cấp trong các khảo sát.

2.2. Thông tin tự động thu thập:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, phiên bản hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP) và múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch tài chính, thời gian đăng nhập và các trang bạn truy cập trong nền tảng.
• Dữ liệu cookie: Các tệp cookie, thẻ pixel và công nghệ lưu trữ cục bộ được sử dụng để ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng.

Thông tin cá nhân bạn cung cấp cho 1111.mu được sử dụng vì các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, xác minh độ tuổi (18+), phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đăng nhập bất thường, truy cập trái phép và các hành vi gian lận trong hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi của bạn.
• Truyền thông và tiếp thị: Gửi thông tin về khuyến mãi, tiền thưởng và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận các thông tin này.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi chơi game để phát hiện sớm dấu hiệu nghiện cờ bạc và kịp thời hỗ trợ người dùng.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 1111.mu đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Đối với các mục đích như nhận email tiếp thị, thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm, chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều Khoản & Điều Kiện mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xác minh danh tính, lưu trữ hồ sơ giao dịch và báo cáo theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, phân tích dịch vụ để cải thiện trải nghiệm người dùng – miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích của bạn.

1111.mu tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ như MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, slots và cá cược thể thao có thể nhận ID người dùng ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các đối tác KYC chuyên nghiệp hỗ trợ xác minh tài liệu và danh tính theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp pháp bởi tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, thông tin người dùng có thể được chuyển giao – bạn sẽ được thông báo trước khi điều này xảy ra.

Tất cả các bên thứ ba được ủy thác xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 1111.mu và cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được giao.

1111.mu sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật và các chức năng cốt lõi. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng (số lượt truy cập, trang được xem nhiều nhất, thời gian ở lại) để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie tiếp thị: Được sử dụng để hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này trong phần cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng dịch vụ.

1111.mu triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi mọi hình thức truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật chúng tôi áp dụng:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập đa lớp với xác thực hai yếu tố bắt buộc cho nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Hệ thống giám sát và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình và quy trình phục hồi thảm họa được kiểm tra thường xuyên.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thông thường, hồ sơ tài khoản được lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 1111.mu. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc live chat.

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 60 ngày nhưng bạn sẽ được thông báo trước.

1111.mu nghiêm túc thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải khai báo ngày sinh và xác nhận đã đủ 18 tuổi. Quy trình KYC bắt buộc tiếp theo sẽ xác minh thông tin này thông qua giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.

Nếu chúng tôi phát hiện rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã vô tình được thu thập, chúng tôi sẽ ngay lập tức:

• Khóa và đình chỉ tài khoản liên quan.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng đó khỏi hệ thống.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xác minh phù hợp.
• Ghi nhận sự việc để cải thiện quy trình kiểm soát tuổi trong tương lai.

1111.mu có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến về bảo mật và quyền riêng tư.

Khi có những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến bạn bằng một hoặc nhiều phương thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi chính sách được cập nhật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để bạn biết phiên bản hiện hành.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 1111.mu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ:

• Live chat: Truy cập nền tảng và nhấn vào nút Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt trong vài phút.
• Email: Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến support@1111mu.app – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi liên hệ về các vấn đề quyền riêng tư, vui lòng cung cấp đầy đủ: họ tên, tên tài khoản đăng ký, mô tả rõ yêu cầu của bạn và bằng chứng xác minh danh tính (nếu yêu cầu thực hiện các quyền dữ liệu). Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách bảo mật, chuyên nghiệp và kịp thời.