Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 1111.mu

Chào mừng bạn đến với 1111.mu – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 1111.mu ("Chúng tôi", "Nền tảng") điều chỉnh mọi khía cạnh liên quan đến việc bạn truy cập và sử dụng trang web, ứng dụng, dịch vụ và nội dung của 1111.mu.

Bằng việc truy cập vào trang web 1111mu.app, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và bất kỳ chính sách bổ sung nào được đăng tải trên nền tảng.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ do 1111.mu cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, máy nổ hũ (slots), xổ số và tất cả các trò chơi giải trí khác có trên nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 1111.mu, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi.
• Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và không bị tòa án tuyên bố là mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Tính hợp lệ pháp lý: Việc bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ không vi phạm bất kỳ luật pháp, quy định nào hiện hành tại địa phương, quốc gia nơi bạn cư trú.
• Thông tin trung thực: Mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tài khoản cá nhân: Bạn chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 1111.mu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 1111.mu yêu cầu bạn cung cấp thông tin cá nhân trung thực bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.

Sau khi đăng ký thành công, bạn có thể được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi thực hiện các giao dịch tài chính. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (đối với trường hợp không có CCCD).
• Bằng lái xe (trong một số trường hợp cụ thể theo yêu cầu).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).

Bạn có trách nhiệm bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai khác. Mọi hoạt động thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý cho các hoạt động đó.

1111.mu hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

4.1. Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch.
• Bạn chỉ được sử dụng phương thức thanh toán đã đăng ký dưới chính tên của mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ của người khác.
• 1111.mu không tính phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.
• Tiền nạp thông thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức thanh toán.

4.2. Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính đầy đủ.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu để phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu.
• 1111.mu bảo lưu quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên 1111.mu được vận hành theo nguyên tắc công bằng và minh bạch. Kết quả của các trò chơi được tạo ra bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc được phát trực tiếp từ sòng bài thực tế (đối với casino live).

• Người chơi không được phép đặt cược hoặc tham gia trò chơi khi đang bị ảnh hưởng bởi các chất kích thích, rượu bia hoặc trong trạng thái không kiểm soát được hành vi.
• Mọi cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống là cược chính thức và không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 1111.mu bảo lưu quyền hủy kết quả của vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền đặt cược tương ứng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin chi tiết của mỗi game.

1111.mu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố chi tiết tại trang Tiền thưởng.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định.
• Chỉ một chương trình khuyến mãi được áp dụng cho một tài khoản tại một thời điểm, trừ khi có thông báo khác.
• 1111.mu bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.
• 1111.mu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 1111.mu:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng tên, địa chỉ email hoặc thiết bị của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào quá trình chơi game hoặc hệ thống của 1111.mu.
• Cấu kết với người chơi khác hoặc với nhân viên của 1111.mu nhằm thu lợi bất chính.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sơ hở trong hệ thống hoặc bất kỳ điểm yếu nào của nền tảng để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản của mình cho bất kỳ người nào khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý từ cảnh cáo, đình chỉ tài khoản tạm thời đến đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, tùy theo mức độ vi phạm.

1111.mu bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện hành vi gian lận, lừa đảo hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ 18 tuổi hoặc thông tin đăng ký không trung thực.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 1111.mu qua live chat hoặc email. Số dư còn lại trong tài khoản sau khi khấu trừ các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ được hoàn trả theo quy trình chuẩn.

Toàn bộ nội dung được đăng tải trên nền tảng 1111.mu, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, hình ảnh, thiết kế giao diện, văn bản, mã nguồn phần mềm, âm thanh, video và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của 1111.mu hoặc các đối tác cung cấp nội dung có thỏa thuận hợp pháp.

Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, truyền tải, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 1111.mu mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ chúng tôi.

1111.mu cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1111.mu không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào được đề cập hoặc liên kết trên nền tảng.

1111.mu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi game lành mạnh, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Tính năng nhắc nhở thời gian giúp bạn kiểm soát lượng thời gian dành cho các hoạt động giải trí trên nền tảng.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định nếu cảm thấy cần thiết.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân lo ngại về vấn đề nghiện cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Các Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được công nhận quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 1111.mu sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng trực tiếp: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi một bên thông báo về tranh chấp.
• Bước 2 – Hòa giải: Nếu thương lượng không thành công, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua một bên trung gian độc lập được hai bên chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài: Trường hợp hòa giải không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc trọng tài được hai bên thỏa thuận.

Trong mọi trường hợp, ngôn ngữ sử dụng trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Anh hoặc tiếng Việt tùy theo thỏa thuận của các bên liên quan.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc các dịch vụ của 1111.mu, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Live chat: Truy cập vào nền tảng và nhấn vào nút Live Chat để được hỗ trợ ngay lập tức bằng tiếng Việt.
• Email: Gửi yêu cầu đến support@1111mu.app – thời gian phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ làm việc.

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email và bao gồm đầy đủ: họ tên, tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề và bằng chứng kèm theo (nếu có). Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được.